A Miskarê, operada por Lotus Intermediação de Negócios e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 52.076.485/0001-09, com sede na Rua Pedro Martins de Barros, nº 430, Sala 03, Bairro Aeroporto, Batatais/SP – CEP 14302-516, preza pela satisfação total de seus clientes.
Todos os produtos comercializados são originais, com procedência garantida e passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, asseguramos um processo simples, transparente e totalmente amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.
Condições: O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Frete: O custo de postagem para devolução por arrependimento é totalmente arcado pela Miskarê. Forneceremos uma etiqueta de logística reversa gratuita.
Reembolso: Após o recebimento e análise, o valor será estornado em até 3 dias úteis pelo mesmo método de pagamento da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, vazamento ou problema no borrifador:
Prazo: Notificação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Custo: O envio é por nossa conta. O código de postagem é gerado pela loja para envio via Correios.
Resolução: Confirmado o defeito, o cliente escolhe entre: Troca por novo produto, crédito no valor da compra ou reembolso integral.
Para garantir a segurança e higiene de nossos clientes, não serão aceitos:
Produtos abertos, deslacrados ou utilizados;
Itens fora do prazo legal ou sem a embalagem original em perfeito estado.
Para iniciar o processo, entre em contato através de nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 95713-4325
📞 Telefone: (16) 99257-4011
As devoluções devem ser destinadas ao nosso centro de distribuição: 📍 Rua Pedro Martins de Barros, nº 430, Sala 03, Bairro Aeroporto, Batatais/SP – CEP 14302-516.
Ao receber o pedido, verifique a embalagem. Em caso de dano aparente ou violação, entre em contato imediatamente com fotos para agilizarmos a reposição do seu perfume.
